Интеграция с бонусной системой Mindbox для «Гельтека»

«Гельтек»— российский производитель профессиональной и натуральной косметики и дерматологических средств.

Компания использовала маркетинговую платформу Mindbox, однако интернет-магазин не был интегрирован с этой бонусной системой. В результате маркетинговые механики не работали в онлайн-продажах.

Основные сложности:

1. Цены в интернет-магазине не учитывали персональные условия клиентов.
2. Бонусная программа существовала отдельно от интернет-магазина.
3. Покупатели не видели свой бонусный баланс и не могли использовать бонусы при покупке.
4. Акции и промокоды, настроенные в Mindbox, некорректно отображались на сайте.
5. Данные о клиентах и заказах не синхронизировались между системами.

Особенность проекта

Интернет-магазин работал на платформе «1С-Битрикс», где по умолчанию источником цен является сама система. Было принято решение сделать Mindbox основным источником цен и маркетинговых условий. Это требовало изменить стандартную логику работы платформы «1С-Битрикс» и реализовать передачу индивидуальных цен с учетом сегмента клиента, периода действия акции, персональных скидок и бонусов, промокодов и специальных предложений.

Задача

Уложиться в сжатые сроки и реализовать двустороннюю интеграцию сайта и Mindbox с полной синхронизацией товаров, пользователей, заказов, бонусной системы и маркетинговых механик.

Нормализовали передачу каталога в Mindbox для корректной работы маркетинговых механик

Каталог товаров некорректно передавался в Mindbox: товары относились к нескольким категориям, в выгрузку попадали лишние разделы, а артикулы отсутствовали.

Переработали логику формирования каталога: 

• Реализовали передачу только основной категории товара, 
• исключили из фида товары, не участвующие в маркетинговых сценариях, 
• исключили позиции с дублирующимися артикулами,
• использовали внутренний ID «1С-Битрикс» как уникальный идентификатор для товаров без артикула.

Маркетинговые механики начали работать предсказуемо и без конфликтов данных, что снизило операционные ошибки и упростило запуск новых кампаний.

Синхронизировали пользователей и бонусный баланс

У клиента действует многоуровневая бонусная программа: уровень пользователя зависит от суммы покупок и определяет размер начисления бонусов и доступные привилегии.

Для реализации механики в интернет-магазине настроили синхронизацию пользователей и их бонусный баланс, настроили получение уровня клиента из Mindbox и обеспечили поддержку системы лояльности.

Также реализовали хранение и отображение актуального бонусного баланса в личном кабинете и добавили возможность списания бонусов прямо в корзине. В результате заказчик получил полноценную программу лояльности в онлайне и единый клиентский опыт онлайн и офлайн.

Гарантировали корректный расчет персональных цен и сохранность заказов

Реализовали интеграцию заказов в два этапа согласно логике Mindbox:

1. Precheck. На этапе корзины сайт отправляет состав заказа для проверки и получает персональные цены, доступные бонусы и подтверждение пользователя. После успешного ответа цены обновляются, и пользователь переходит к оформлению заказа.

2. Processing. После подтверждения заказа финальные данные передаются в Mindbox с привязкой номера заказа сайта. Если в момент оформления система недоступна, заказ все равно создается на сайте, а данные автоматически отправляются повторно до успешной синхронизации. Это гарантирует корректность данных и исключает потерю заказов.

Автоматизировали начисление бонусов

Для корректного начисления бонусов настроили передачу изменений статусов заказов. При переходе заказа в статус «Доставлен» Mindbox автоматически начисляет бонусы или повышает уровень клиента. В результате программа лояльности работает без ручного участия.

Упростили управление акциями и подарками

Настроили механику, при которой акции и подарки управляются в Mindbox, а интернет-магазин автоматически отображает актуальные предложения. Маркетинг получил возможность запускать кампании без доработок сайта.

Объединили онлайн- и офлайн-данные о клиентах

Настроили два сценария передачи данных:

1. Подписка на новости
Пользователь оставляет согласие на рассылку → данные передаются в Mindbox → дальнейшие коммуникации ведутся через платформу.

2. Офлайн-анкеты клиентов
Данные клиентов из офлайн-магазинов передаются в Mindbox с указанием источника обращения.

Автоматизировали выдачу бонусов за отзывы

Ранее бонусы за отзывы в офлайн-магазинах начислялись вручную. Мы сделали интерфейс для сотрудников: ввод данных клиента → генерация промокода в Mindbox → активация бонусов на сайте. Это упростило работу сотрудников, автоматизировало выдачу бонусов и позволило связать офлайн-активности с онлайн-программой лояльности.

Ускорили работу сайта и устранили визуальные «скачки» цен

Ранее цены сначала отображались из «1С-Битрикс» , затем подменялись данными Mindbox, что вызывало задержки отображения актуальных цен и «скачки» интерфейса.

Для ускорения работы перенесли логику получения и обработки цен на бэкенд: теперь при формировании страницы сайт заранее запрашивает персональные цены и бонусы в Mindbox и отдает пользователю готовый результат. Дополнительно реализовали кеширование цен, чтобы снизить нагрузку на интеграцию.

Обеспечили мгновенное и корректное отображение цен и бонусов в корзине для каждого пользователя. Теперь пользователь сразу видит актуальные данные без визуальных изменений.

Результаты проекта

Проект был реализован с нуля: команда подключилась к полностью неинтегрированной системе и за 3 месяца построила сложную систему синхронизации между сайтом и Mindbox, учитывающую персональные цены, бонусы и акции.

Первичная синхронизация (фиды, цены в корзине, скорость отображения цен) была выполнена в сжатые сроки за 2 недели. После вторичной синхронизации заказчик получил:

• синхронизированную клиентскую базу между сайтом и Mindbox,
• корректные персональные цены для пользователей,
• возможность настраивать акции и промокоды,
• отображение персональных предложений,
• стабильную передачу заказов без потери продаж.