Разработка интернет-магазина для RNB

Клиент

RNB — российский бренд одежды с сетью магазинов в нескольких городах России. У компании развит личный бренд, который широко представлен на маркетплейсах.

Проблема

У бренда есть постоянные покупатели в офлайне, подписчики в соцсетях и устойчивые продажи на маркетплейсах. Но собственного интернет-магазина, который был бы удобным и отражал философию бренда, не существовало. Компания хотела расширить аудиторию и дать людям возможность не просто покупать одежду, а подбирать свой стиль, получая удовольствие от онлайн-шопинга.

Цель и задачи

Цель – создать интернет-магазин, который переведет аудиторию из соцсетей и маркетплейсов на собственную платформу, автоматизирует заказы и увеличит долю онлайн-продаж.

Задачи:

• Разработать современный интернет-магазин с учётом последних трендов e-commerce.
• Интегрировать сайт с системой учета товаров и заказов для актуальности остатков.
• Сделать процесс покупки максимально простым — без регистрации и лишних шагов.
• Обеспечить удобную работу с мобильных устройств (основная аудитория заходит с телефонов).

Обеспечили удобство сайта на любых устройствах

По данным аналитики, большинство пользователей заходят на сайт с мобильных устройств. Проектирование начали с мобильной версии, разработали адаптивный дизайн под iOS и Android, продумали навигацию для работы с сенсорным экраном. На основе мобильной версии развернули десктопную. Теперь покупателям одинаково комфортно заказывать с телефона, планшета или компьютера, сайт подстраивается под любое устройство.

Обеспечили быструю работу сайта и простое управление

Сайт реализовали на 1С-Битрикс. Платформа выдерживает высокие нагрузки и подходит для интернет-магазинов любого размера. Гибкая панель администратора позволяет управлять фильтрами, характеристиками товаров, обновлять каталог без привлечения разработчиков. Сайт работает быстро даже при пиковых нагрузках, а команда бренда самостоятельно управляет каталогом.

Исключили продажу отсутствующих товаров и ускорили доставку

Настроили обмен товарами и заказами с 1С, теперь количество товаров на сайте обновляется автоматически. Провели интеграцию со СДЭК, подключили платежные системы и систему быстрых платежей. Каждую интеграцию завершали тестированием. Менеджеры работают с актуальными остатками и не принимают заказы на отсутствующие позиции. Покупатели оплачивают удобным способом и получают заказ с быстрой доставкой.

Упростили поиск и навигацию по каталогу

На основе анализа потребностей покупателей выделили основные параметры фильтрации: цвет, размер, цена, состав, коллекция. Настройки фильтра легко изменяются в административной панели — заказчик может тестировать гипотезы по разным сценариям подбора. Для облегчения поиска сделали развернутое меню со всеми разделами. Покупатель быстро находит нужную вещь по заданным параметрам, не листая весь каталог. Администратор при необходимости меняет настройки фильтра без помощи разработчика.

Сделали каталог привлекательным и информативным

В процессе разработки выявили, что имеющихся фотографий недостаточно для качественного представления товаров. Составили руководство с рекомендациями по контенту и провели отдельную фотосессию. Крупные качественные изображения разместили на главной странице и в каталоге. Качественные снимки выделяют сайт на фоне конкурентов и не отвлекают покупателя от выбора.

Сократили путь к покупке

Реализовали простой сценарий заказа: пользователь указывает только имя, телефон и почту. Ни обязательной регистрации, ни множества полей, ни долгих переходов по страницам. Заявка после отправки появляется в CRM заказчика, менеджер завершает оформление. Также добавили заказ в один клик и оплату частями. Покупатель оформляет заказ за минуту без лишних действий, что напрямую влияет на конверсию и количество повторных заказов.

Результаты проекта

• Количество заказов увеличилось на 40% за счёт открытия нового канала продаж.
• Повторные заказы выросли на 20% благодаря удобному интерфейсу и простому сценарию заказа.
• Глубина просмотров выросла на 35% — покупатели стали смотреть больше товаров за визит.
• Отказы с мобильных устройств снизились на 25%.