Интеграция с системой онлайн‑бронирования «Логус»

Результаты проекта

Автоматизировали процесс бронирования номеров через систему «Логус», реализовали прием онлайн-оплат, существенно упростили работу менеджеров отеля, а данные о тарифах и доступности обновляются каждые 10 минут.

1. Сократили время обработки бронирований на 40%.
2. Снизили ошибки передачи данных в «Логус» на 20%.
3. Снизили нагрузку на сервер на 30%.

Клиент

Центр международной торговли — крупная московская компания, управляющая коммерческой недвижимостью, гостиницами и ресторанами.

Проблема

Апарт-отель «Международная» использовал внешнюю систему бронирования номеров, но со временем сервис перестал справляться с нагрузкой. Из-за длительной обработки заявок менеджерами и ошибок при передаче данных увеличивалось время оформления бронирований и росли риски потери заявок.

Дополнительно важно было сохранить привычный для пользователей интерфейс бронирования, но полностью заменить внутреннюю механику работы системы без остановки процессов.

Цели и задачи

Цель проекта — заменить внешнюю систему бронирования на интеграцию с гостиничной системой «Логус», автоматизировать обработку заявок и реализовать прием онлайн-оплат через сайт апарт-отеля «Международная».

Важно было провести переход на новую систему незаметно для пользователей и сохранить привычный сценарий бронирования.

Для этого:

• настроили обмен данными между сайтом и системой «Логус»;
• реализовали автоматическую передачу бронирований и синхронизацию тарифов;
• подключили онлайн-оплату и интернет-кассу;
• переработали административную часть сайта для менеджеров;
• настроили отчеты, уведомления и контроль ошибок интеграции;
• обеспечили отображение актуальной информации о стоимости и доступности номеров.

Сохранили привычный интерфейс бронирования и полностью заменили внутреннюю систему

Основная сложность проекта заключалась в том, что пользователи не должны были заметить смену гостиничной системы. Для этого сохранили знакомую логику бронирования и визуальную структуру форм, но полностью переработали внутренний механизм обработки заявок.

Обновили фильтр поиска номеров, переработали карточки апартаментов и упростили структуру страницы бронирования. Дополнительно доработали календарь — теперь в нем отображаются минимальные тарифы по каждой категории номеров на выбранные даты. Все формы адаптировали для русского и английского языков и оформили в соответствии с брендбуком компании.

Автоматизировали передачу бронирований в систему «Логус»

Настроили интеграцию сайта с гостиничной системой «Логус», через которую управляются тарифы, бронирования, заселения и взаиморасчёты с клиентами.

Сайт автоматически получает информацию о доступности номеров и стоимости проживания, а данные о новых бронированиях передаются обратно в гостиничную систему без участия менеджеров.

Для корректной синхронизации реализовали сопоставление категорий номеров, тарифов, источников бронирования и других справочников между двумя системами.

Обеспечили стабильную работу интеграции и защитили от потери бронирований

Интеграция с внешней гостиничной системой работала как «черный ящик»: команда имела доступ только к сайту и REST API «Логуса». Чтобы исключить потерю данных и ошибки при обмене информацией, реализовали систему контроля интеграции.

Если бронь не передается в «Логус», система автоматически помечает её специальным статусом и отправляет уведомление менеджерам отдела бронирования. Дополнительно настроили логирование обмена данными и отдельный отчет по недоставленным бронированиям.

Это позволило контролировать ошибки интеграции и сократить риск потери заявок.

Снизили нагрузку на сервер и обеспечили актуальность данных

Информацию о тарифах и доступности номеров сайт получает из «Логуса» каждые 10 минут. Чтобы избежать перегрузки сервера, данные загружаются порционно — небольшими пакетами с контролем периодичности обновления. Благодаря этому пользователи всегда видят актуальные цены и доступные номера, а сайт продолжает стабильно работать даже при высокой нагрузке.

Упростили работу менеджеров с бронированиями

Существенно переработали административную часть сайта, чтобы менеджеры могли быстрее обрабатывать бронирования и управлять контентом в режиме одного окна.

Добавили:

• таблицу доступности номеров;
• ручное редактирование тарифов;
• управление способами оплаты;
• настройку промокодов и UTM-меток;
• фильтры и отчеты по бронированиям;
• экспорт данных в Excel.

Все успешные бронирования, статусы оплат, данные клиентов и UTM-метки автоматически сохраняются в административной панели сайта.

Автоматизировали прием онлайн-оплат

Подключили интернет-эквайринг «Сбербанка» и интеграцию с онлайн-кассой «Атол».

• Если тариф предусматривает предоплату, пользователь автоматически переходит на страницу оплаты банка. После успешной оплаты бронь передается в систему «Логус» и фиксируется в административной панели сайта.
• Если оплата не прошла, бронь не создается, что исключает появление ошибочных или неоплаченных заявок.

Дополнительно настроили автоматическую отправку электронных чеков клиентам.