Интеграция с системой онлайн‑бронирования «Логус»

Центр международной торговли — крупная московская компания, управляющая коммерческой недвижимостью, гостиницами и ресторанами.

Проблема

Апарт-отель «Международная» использовал внешнюю систему бронирования номеров, но со временем сервис перестал справляться с нагрузкой. Из-за длительной обработки заявок менеджерами и ошибок при передаче данных увеличивалось время оформления бронирований и росли риски потери заявок.

Дополнительно важно было сохранить привычный для пользователей интерфейс бронирования, но полностью заменить внутреннюю механику работы системы без остановки процессов.

Цели и задачи

Цель проекта — заменить внешнюю систему бронирования на интеграцию с гостиничной системой «Логус», автоматизировать обработку заявок и реализовать прием онлайн-оплат через сайт апарт-отеля «Международная».

Важно было провести переход на новую систему незаметно для пользователей и сохранить привычный сценарий бронирования.

Для этого:

• настроили обмен данными между сайтом и системой «Логус»;
• реализовали автоматическую передачу бронирований и синхронизацию тарифов;
• подключили онлайн-оплату и интернет-кассу;
• переработали административную часть сайта для менеджеров;
• настроили отчеты, уведомления и контроль ошибок интеграции;
• обеспечили отображение актуальной информации о стоимости и доступности номеров.

Сохранили привычный интерфейс бронирования и полностью заменили внутреннюю систему

Основная сложность проекта заключалась в том, что пользователи не должны были заметить смену гостиничной системы. Для этого сохранили знакомую логику бронирования и визуальную структуру форм, но полностью переработали внутренний механизм обработки заявок.

Обновили фильтр поиска номеров, переработали карточки апартаментов и упростили структуру страницы бронирования. Дополнительно доработали календарь — теперь в нем отображаются минимальные тарифы по каждой категории номеров на выбранные даты. Все формы адаптировали для русского и английского языков и оформили в соответствии с брендбуком компании.

Автоматизировали передачу бронирований в систему «Логус»

Настроили интеграцию сайта с гостиничной системой «Логус», через которую управляются тарифы, бронирования, заселения и взаиморасчёты с клиентами.

Сайт автоматически получает информацию о доступности номеров и стоимости проживания, а данные о новых бронированиях передаются обратно в гостиничную систему без участия менеджеров.

Для корректной синхронизации реализовали сопоставление категорий номеров, тарифов, источников бронирования и других справочников между двумя системами.

Обеспечили стабильную работу интеграции и защитили от потери бронирований

Интеграция с внешней гостиничной системой работала как «черный ящик»: команда имела доступ только к сайту и REST API «Логуса». Чтобы исключить потерю данных и ошибки при обмене информацией, реализовали систему контроля интеграции.

Если бронь не передается в «Логус», система автоматически помечает её специальным статусом и отправляет уведомление менеджерам отдела бронирования. Дополнительно настроили логирование обмена данными и отдельный отчет по недоставленным бронированиям.

Это позволило контролировать ошибки интеграции и сократить риск потери заявок.

Снизили нагрузку на сервер и обеспечили актуальность данных

Информацию о тарифах и доступности номеров сайт получает из «Логуса» каждые 10 минут. Чтобы избежать перегрузки сервера, данные загружаются порционно — небольшими пакетами с контролем периодичности обновления. Благодаря этому пользователи всегда видят актуальные цены и доступные номера, а сайт продолжает стабильно работать даже при высокой нагрузке.

Упростили работу менеджеров с бронированиями

Существенно переработали административную часть сайта, чтобы менеджеры могли быстрее обрабатывать бронирования и управлять контентом в режиме одного окна.

Добавили:

• таблицу доступности номеров;
• ручное редактирование тарифов;
• управление способами оплаты;
• настройку промокодов и UTM-меток;
• фильтры и отчеты по бронированиям;
• экспорт данных в Excel.

Все успешные бронирования, статусы оплат, данные клиентов и UTM-метки автоматически сохраняются в административной панели сайта.

Автоматизировали прием онлайн-оплат

Подключили интернет-эквайринг «Сбербанка» и интеграцию с онлайн-кассой «Атол».

• Если тариф предусматривает предоплату, пользователь автоматически переходит на страницу оплаты банка. После успешной оплаты бронь передается в систему «Логус» и фиксируется в административной панели сайта.
• Если оплата не прошла, бронь не создается, что исключает появление ошибочных или неоплаченных заявок.

Дополнительно настроили автоматическую отправку электронных чеков клиентам.

Результаты проекта

Автоматизировали процесс бронирования номеров через систему «Логус», реализовали прием онлайн-оплат, существенно упростили работу менеджеров отеля, а данные о тарифах и доступности обновляются каждые 10 минут.

1. Сократили время обработки бронирований на 40%.
2. Снизили ошибки передачи данных в «Логус» на 20%.
3. Снизили нагрузку на сервер на 30%.