Разработка обучающего портала Englishmaria

Школа английского языка Марии Батхан — учебный портал с онлайн-курсами, которым ежедневно пользуются тысячи учеников для обучения, выполнения домашних заданий и занятий с преподавателями.

Проблема

Проект вырос из блога в соцсетях в полноценный сайт, но со временем платформа перестала справляться. Клиенты жаловались на скорость, а в Черную пятницу сайт не давал оформить заказ. Также требовали перезапуска: старый дизайн, технические ограничения WordPress и ручная работа администраторов.

Цели и задачи

Цель – перезапустить LMS на новой масштабируемой платформе с сохранением всех клиентских данных, повысить скорость работы и снизить расходы на инфраструктуру.

Задачи:

• Разработать новый визуальный стиль (предыдущий сайт был собран на шаблоне).
• Организовать стабильную работу портала при высоких нагрузках.
• Упростить оформление заказа: добавить покупку в подарок, оплату сертификатами и промокоды.
• Перенести данные и доступы пользователей без потери истории.
• Создать удобный личный кабинет для доступа к сервисам.
• Автоматизировать процессы администраторов (выдача сертификатов, контроль доступов).
• Заменить видеохостинг и снизить расходы на инфраструктуру.

Перезапустили портал с нуля за 4 месяца до Черной пятницы

На подготовку было всего 2 недели. Мы провели бенчмаркинг, построили карту основных путей пользователя и заложили масштабируемую архитектуру. Новый портал выдержал Черную пятницу — никаких сбоев, ученики спокойно оформляли заказы.

Обновили дизайн и структуру каталога

Отказались от старого дизайна, сохранив только логотип и иконки. Каталог, который раньше был хаотичным набором страниц, разложили по группам: курсы с обратной связью и без, мерч, учебные пособия, цифровые товары. Сделали сквозное меню и убрали лишние элементы. Ученикам стало проще находить нужные курсы и материалы.

Упростили оформление заказа и добавили гибкую систему скидок

Добавили онлайн-покупку, оплату электронным сертификатом, покупку в подарок и промокоды. При покупке подарка система сама создаёт аккаунт и открывает доступы. Администраторы получили гибкий инструмент для скидок: по купонам, в процентах или фиксированной суммой, с приоритетами и ограничениями. Теперь обучающиеся могут экономить, дарить курсы друзьям и не тратить время на оформление.

Создали личный кабинет и автоматизировали работу администраторов

Разработали личный кабинет, где собраны все сервисы. Автоматизировали выдачу сертификатов, контроль и продление доступов. Администрирование построили на современной панели Orchid. Ученики видят историю покупок, управляют доступом к курсам и получают сертификаты без звонков поддержке, а администраторы перестали делать рутину руками.

Повысили качество сервиса для учеников и бизнеса

1. Заменили видеохостинг и снизили расходы на 40%

На старом портале работал Vimeo. Заменили его на связку Selectel + плеер Plyr — дешевле и удобнее. Защитили видео: поставили копирайт, заблокировали консоль разработчиков, сделали поточную передачу. Уроки стали загружаться быстрее, а видео не украдут. При этом мы снизили расходы на инфраструктуру на 40%, это позволило не повышать цены для учеников.

2. Добавили систему тестирования

Разработали сервис, где ученик проходит короткий тест, а система сама подбирает курс под его уровень знаний. Ученикам не нужно гадать, с какого курса начать, — система подсказывает подходящий вариант.

3. Помогли отделу продаж

Выбрали Битрикс24 и провели двустороннюю интеграцию. Отдел продаж получил инструмент для работы с клиентской базой и сегментами покупателей. А ученикам организовали техническую поддержку прямо на портале. Пользователи могут быстро решить любой вопрос, не уходя с сайта.

4. Перевезли учеников без потерь

Выставили соответствие между старыми и новыми продуктами, перенесли всех пользователей с сохранением логинов и паролей (проверяли в двух форматах), выдали доступы к ранее купленным продуктам.

5. Защитили портал

Внедрили Cloudflare — сеть серверов по всему миру для ускорения загрузки и защиты от DDoS-атак. Сайт открывается быстро даже из другого региона, а злоумышленникам до него не добраться.

Добавили новые продукты и интегрировали с мобильным приложением

Запустили три дополнительных цифровых продукта:

1. Lexy — уроки в игровой механике для разных уровней.

При запуске мы переработали 6 версий по результатам внутренних тестов и проработали интеграции с пятью внешними справочниками, чтобы продукт был максимально полезным для студентов.

2. Speaking club — календарь для записи на уроки с носителями языка.

Для студентов — простой календарь, для преподавателей — своя панель со статистикой. Вместо Zoom собрали свой аналог на WebRTC с созвонами и демонстрацией экрана. Все работает в браузере, ничего не надо устанавливать.

3. Грамматический тренажер — тесты по темам, где ученики отрабатывают сложные правила до автоматизма.

Все продукты отдали по API для мобильного приложения. Раньше там были только «карточки», теперь все, что есть на портале. Ученики занимаются с телефона с тем же прогрессом, что и на сайте.

Результаты проекта

• Конверсия в новый заказ выросла с 0,9% до 1,2%.
• Число повторных заказов на человека выросло с 1,3 до 2,5.
• Оборот за год после запуска вырос в 2,23 раза.
• Снизили расходы на инфраструктуру на 40%.