Догнать и обогнать конкурентов: грамотный анализ сайта

Любые работы по сайту от разработки до запуска рекламы мы начинаем с предварительного анализа конкурентов.

Разбираемся в статье, как проводить такой анализ и использовать его результаты, чтобы эффективно развивать свой проект в электронной коммерции.

Зачем проводить анализ конкурентов в e-commerce?

Рынок e-commerce растет. Люди научились заказывать непродовольственные товары, товары повседневного спроса и услуги через Интернет. Процент онлайн-покупок увеличивается за счет роста пользователей смартфонов и роста безналичных платежей.

Теперь на рынке побеждает тот, кто смог выделиться на фоне сотен конкурентов и разработать наиболее технологическую платформу с быстрой и качественной доставкой товаров и удобным для пользователей интерфейсом.

Знать, какие сайты являются главными конкурентами, недостаточно, нужно изучать их и улучшать свой сайт, чтобы он не уступал конкурентам.

Как анализ сайта конкурентов поможет вашему проекту?

Знай врага как самого себя. Конечно, конкуренты, это не враги, но борьба за аудиторию и лакомый кусочек рынка идет постоянно.

Анализ сайтов конкурентов в этой борьбе поможет:

• Понять, с кем придется соперничать за трафик, аудиторию и позиции в поиске

• Заметить ошибки, которые есть даже у лидеров, и использовать эти знания на пользу своему проекту

• Узнать слабые места и зоны роста своего проекта

• Не потерпеть неудачи, которые терпят конкуренты

• Понять, чем и как заинтересовать клиентов, чтобы отстроиться от конкурентов

• Создать концепцию позиционирования бренда и сформулировать УТП

• Определить функционал, чтобы проект приносил пользу бизнесу

Сравнительный анализ конкурентов нужен каждой компании, чтобы продвигать свой продукт на рынке и выгодно выделяться на фоне конкурентов. 

Кого мы анализируем?

Нам важно проанализировать сильных конкурентов, поэтому при их подборе мы опираемся:

1. На место сайта в поисковой выдаче

2. На техническую составляющую 

3. На позиционирование и продукт

Место сайта в поисковой выдаче

Сначала мы подбираем конкурентов из вашей ниши и региона из ТОПа поисковой выдачи по коммерческим запросам.

Если подходящих конкурентов в той же географии продвижения нет, мы смотрим сайты лидеров в других регионах, как правило, ближайших к вашему региону и сайты столичных компаний.

Подбираем конкурентов из поиска вручную. Затем смотрим, какие из них подходят для анализа.

Оставляем для анализа несколько тех, которые давно на рынке, продвигаются в сети и имеют хорошие поведенческие показатели. Для этого ориентируемся на критерии: 

• индекс качества сайта

• позиция в выдаче

• возраст домена

• посещаемость из поиска

• количество страниц в индексе поисковиков

• скорость загрузки страниц

Критерии смотрим в анализаторе сайтов:

Иногда также изучаем конкурента, которого клиент считает принципиальным для анализа.

Техническая составляющая сайта

Обязательно смотрим на техническую часть. 

Нам не интересны сайты конкурентов, созданные на основе готового решения (шаблона). Мы занимаемся разработкой сайтов с индивидуальным дизайном и структурой, продуманной для каждого бизнеса отдельно на основе его задач и возможностей.

Оставляем сайты только с индивидуальными решениями, у которых серьезная техническая реализация и разнообразный функционал, который мы позже будем тщательно анализировать.

Позиционирование и УТП конкурентов

Чтобы окончательно убедиться, что конкурент подходит для сравнительного анализа, мы составляем таблицу с информацией, связанной с позиционированием компании и особенностями продукта. Мы фиксируем:

• Основные преимущества продукта/услуги

• Дополнительные преимущества продукта/услуги

• Слоган

• Информацию, за счет которой компания выглядит надежной и вызывает доверие 

• Формы захвата на сайте

• Аргументацию, сподвигающая совершить заказ

• Сервис и гарантии (Доставка товаров по всей РФ, оплата доставки при получении, бонусная программа и др.)

Как анализируем функционал сайтов конкурентов?

Подходим к самому главному — изучению функционала сервисов конкурентов. 

Вы получаете таблицу со сравнительным анализом сайтов и их функционала. 

На основании этого анализа вы увидите, что срабатывает у конкурентов лучше, а что не пользуется популярностью. И сможете решить, стоит ли вам повторять их опыт.

Что входит в анализ функционала?

• Контент (фото,статьи, видеообзоры, инструкции, документация и т.д.)

• Дизайн (анимация, цвета, концепция)

• Главная страница

• Меню

• Шапка сайта

• Подвал сайта

• Поиск по сайту

• Каталог с товарами

• Категории товаров 

• Сортировка товаров

• Матрица товара (рейтинг, отзывы, ярлыки)

• Карточка товара (артикул, возможность увеличить фото, изменение цвета кнопок, выбор свойств и т.д.)

• Корзина, оформление заказа (промокод, купить в 1 клик, этапы оформления заказа и т.д.)

• Регистрация, авторизация (авторизация через социальные сети, поля, выпадающие формы регистрации и т.д.)

• Личный кабинет 

• Список желаемых покупок (избранное, сортировка, вид отображения и т.д.)

Это объемная работа, которая позволяет разработать сайт с учетом недостатков конкурентов, сформировать позиционирование и реализовать на сайте приносящий пользу функционал.

Прописываем основные требования к сайту

Это наши рекомендации по улучшению проекта. Прописываем, что нужно изменить в каждом разделе, какие страницы, сервисы, элементы добавить или доработать, предлагаем решения по дизайну.

После анализа конкурентов, вы сможете:

• успешно продвигать свой сайт и приложение

• выгодно отстроиться от конкурентов, не уступая им

• реализовать эффективные решения, подсмотренные у конкурентов

• избежать ошибок конкурентов

• усовершенствовать продукт и еще больше понравиться клиентам

Как не стоит делать анализ сайта конкурентов?

Для каких бы целей вы не делали анализ сайта конкурентов, не допускайте ошибки, перечисленные ниже.

Тягаться с крупным конкурентом.

Если вы только начинаете путь в e-commerce, конкурировать с сайтом-агрегатором бессмысленно. 

Сначала для продвижения вашего сайта лучше выбрать более узкую нишу с определенным сегментом целевой аудитории. Вы должны знать, кто ваш реальный конкурент и какую выгоду он предлагает своим клиентам в схожих с вашими условиях.

Не изучать лидеров рынка.

У сайтов-лидеров можно почерпнуть полезные идеи и функционал. 

Если вы хотите продвинуть свой региональный интернет-магазин, вам будет полезно знать преимущества, особенности продукта конкурентов из широкой ниши, с более разнообразным ассортиментом, интересными маркетинговыми фишками и другой ценовой политикой.

Анализировать сайты только прямых конкурентов.

Прямые конкуренты предлагают те же товары и услуги, что и вы, но с разной выгодой для клиента: у одного конкурента — разнообразные акции, у другого — гарантия на продукт, у третьего — быстрая доставка и так далее. 

Но есть и косвенные конкуренты. У них похожие товары и услуги, но они решают задачу клиента по-другому. 

Представьте, что вы владелец пиццерии, осуществляющий доставку пиццы. Вашими конкурентами будут не только прямые конкуренты — другие пиццерии, но и рестораны, бургерные и другие заведения общепита, доставляющие еду на дом. 

В этом случае выигрывает тот, у кого на сайте есть конструкторы блюд, здоровая еда в меню, бонусы за заказ через сайт или приложение и прочее.

Копировать идеи конкурентов.

Учет опыта конкурентов поможет избежать их ошибок. А вот слепое копирование может навредить проекту: разделы, структура каталога, фильтры, ассортимент товаров и другие составляющие сервиса конкурента, вероятнее всего, не подойдут вашему проекту и в итоге придется переделывать сайт с нуля. 

Чтобы этого не произошло, перед разработкой сайта обязательно проводите предпроектный анализ.

Не обновлять результаты анализа.

Без понимания в каком направлении развиваться, что делать, чтобы понравиться потребителям и улучшить продукт, куда движутся ваши конкуренты и какая у них стратегия продвижения, сложно спланировать продвижение собственного проекта. Следите за достижениями конкурентов и регулярно обновляйте результаты анализа.