Разработка оптового В2В-портала для производителя шин Cordiant

Дизайн

Разработка

2022 г. — н.в.

АО «Кордиант» — лидер на рынке России по производству легковых и грузовых шин, входит в ТОП-50 крупнейших шинных компаний мира.

Компания располагает сетью партнёров по всей России, которые регулярно совершают оптовые закупки. Холдинг включает в себя три производственные площадки и уникальный научно-технический центр.

Задачи и предпосылки

У клиента был корпоративный сайт с каталогом и мобильное приложение, но B2B-продажи были не оцифрованы — обработкой заказов занимался штат менеджеров компании. В отличие от розничных клиентов, оптовым покупателям требуется больше информации для оформления заказа.

К нам обратились с задачей собрать все необходимые данные и создать с нуля b2b-площадку, которая оптимизирует текущие процессы и поможет компании увеличить количество дистрибьюторов и объем продаж в России.

Цели проекта

01

Повысить прозрачность взаимодействия с партнерами
02

Обеспечить партнерам возможность самостоятельно и оперативно формировать заказы
03

Увеличить объем продаж за счет упрощения оформления заказа
04

Сократить время на обработку заказов и претензий
05

Поддерживать долгосрочное планирование заказов

Реализация

Упростили работу с каталогом товаров

Каталог товаров содержит основную информацию о товаре и фильтры по параметрам. Дополнительно реализовали поиск по сайту и поиск по каталогу.

пример страницы сайта Карточка товара предоставляет возможность добавить необходимое количество товара в корзину и содержит полную информацию по продукту: артикул SKU, изображение, описание и технические характеристики, стоимость с учетом скидки, доступное количество товара и т.п.

Оптимизировали процесс оформления заказа

Реализовали удобную корзину и страницу оформления заказов, которые поддерживают работу с крупными оптовыми закупками (сотни и тысячи позиций). Заказы из разных категорий (B2B и B2C) автоматически разделяются в 1С, упрощая их обработку.

Добавили Список заказов — раздел, в котором собираются все заказы, созданные юридическим лицом.

Внедрили сезонные заказы и долгосрочные обязательства

Добавили функционал для оформления сезонных заказов. Это позволило клиентам заранее бронировать продукцию, получать бонусы, а компании — планировать производство и оптимизировать логистику.

Провели кастомный обмен данными с 1С

Создали функционал для интеграции с 1С, обеспечивающий автоматический обмен данными между порталом и ERP-системой клиента;
Все изменения в заказах автоматически синхронизируются, минимизируя риск ошибок.

Создали личный кабинет партнера

Создали личный кабинет на системе управления сайтом «1С-Битрикс: Управление сайтом» редакции «Бизнес». Пользователи могут оперативно получать доступ к информации о договорах, кредитных лимитах, дебиторской задолженности, графиках платежей и статусах заказов. Обеспечили партнерам возможность самостоятельно и оперативно формировать заказы.

Настроили обработку рекламаций через портал

Создали раздел для подачи претензий, заменив ручной документооборот более удобным и быстрым онлайн-инструментом, где клиенты могут загрузить фотографии брака, указать необходимые данные и автоматически сформировать заявление. Это упростило процесс урегулирования проблем и сократило время обработки обращений.

Добавили дополнительные материалы

Новостной раздел с новостями и акциями компании;
Справочная информация FAQ.

Подключили аналитику и отчеты

Создали раздел статистики, где партнеры могут просматривать продажи, заказы и другие данные в удобной форме (графики, таблицы). Это облегчило анализ и контроль закупок.

Дизайн портала

Оформили портал в соответствии с фирменным стилем компании, сохранив узнаваемость бренда.
Обеспечили удобный интерфейс для партнёров с интуитивной навигацией, фильтрацией каталога по параметрам, поиском и возможностью работы с большими объемами данных.

Шрифт

Результаты

В 3 раза

Ускорили процесс оформления заказов. Партнёры могут формировать и отправлять заказы за 5 минут вместо прежних 15–20 минут благодаря автоматизации и упрощенной навигации.
На 60%

Снизили нагрузку на менеджеров. Партнеры получили доступ к актуальной информации о договорах, заказах и другим данным, что повысило прозрачность взаимодействия и снизилось количество обращений в отдел продаж.
Успешная поддержка высоких объемов заказов

Упрощение оформления заказа, личный кабинет, персонализированный каталог и сезонные программы способствовали увеличению объема продаж.
Обеспечили долгосрочное планирование заказов

Функционал для оформления сезонных заказов позволяет клиентам заранее бронировать продукцию, что улучшает планирование производства и оптимизирует логистику.
Сократили время на обработку заказов и претензий

Благодаря возможности клиентов самостоятельно управлять заказами и претензиями через личный кабинет.