Платформа для онлайн-голосований в Битрикс24: как мы упростили и автоматизировали принятие решений

Мы создали решение, которое подходит как государственным органам и муниципалитетам, где требуется формализованная процедура голосования, так и крупным корпорациям и холдингам, проводящим регулярные заседания и встречи с голосованием. Кейс взял «Серебро» в номинации «лучший интранет» на крупнейшей digital-премии Tagline Awards 2025.

Задача

К нам обратилось правительство одного из регионов РФ с запросом на цифровизацию процедуры голосования, которая ранее проводилась в традиционном формате на заседаниях. Процедура голосования предполагала физическое присутствие участников, а использование специализированного оборудования для фиксации голосов увеличивало время обработки данных и создавало риски ошибок.

Нам предстояло:

• Создать цифровую платформу для проведения голосований.
• Обеспечить возможность дистанционного участия через мобильные устройства и десктопы.
• Автоматизировать процесс фиксации и обработки результатов голосования.

Решение

Шаблонные инструменты Битрикс24 не позволяют проводить формализованные голосования. Поэтому мы разработали кастомный модуль голосования с нуля, чтобы перенести процедуру голосования с физического заседания на цифровую платформу Битрикс24. Это обеспечило полную синхронизацию с существующими процессами и базами данных.

Разработали мобильное приложение (планшетная версия) на Flutter для голосования в государственной структуре. Важно было, чтобы приложение работало на Android без наличия Google Play Services (для устройств с корпоративными ограничениями).

Модуль позволяет проводить голосования и видеть результаты в реальном времени с мобильных устройств, с приложения Битрикс24 и с десктопа в реальном времени.

Результаты проекта

Разработали гибкий инструмент с возможностью кастомизации модуля под конкретные потребности клиента.

1. Стало возможно проводить голосования онлайн через мобильное приложение, мобильные устройства и десктоп без специализированного оборудования.
2. Автоматизирован подсчет голосов и формирование протоколов заседаний, что снижает временные и технические издержки на организацию заседаний и обработку результатов.
3. Система выдерживает высокую одновременную нагрузку (до 250 активных голосующих в реальном времени без задержек) и масштабирована под госструктуру: 3000 пользователей (включая председателей, секретарей, техперсонал, членов комитетов).

Как работает модуль

Полный функционал отражает реальный процесс заседаний, аналогичный тому, который используется в органах государственной власти. Настроили шаблоны ответов («за», «против», «воздержался»). Автоматизировали сбор, визуализацию и экспорт результатов голосований с разделением по позициям голосов.

Создание голосования:

1. Пользователь с соответствующими правами задает список вопросов для голосования (например, «за», «против», «воздержался»).
2. Определяются роли участников: председатель заседания, секретарь, участники.
3. Назначаются дата и время голосования. 

Запуск голосования:

• Участники заседания видят повестку с возможностью голосования. 
• Голосование можно запускать заново или возобновлять, если оно было приостановлено.

Процесс голосования:

• У каждого участника на мобильном устройстве или десктопе отображается вопрос и кнопки для ответа («за», «против», «воздержался»).
• При голосовании данные моментально обновляются и фиксируются на сервере.

Отображение результатов:

• В режиме реального времени отображаются итоги голосования. Это добавляет прозрачности и ответственности к процессу.
• Система показывает список проголосовавших, тех, кто воздержался или не голосовал.
• Возможен переход к детальной информации по каждому вопросу и участнику заседания во время голосования. Создатель голосования может зайти в карточку заседания и понять, по какому вопросу сейчас идет голосование, кто председатель, секретарь, кто из голосующих воздержался,проголосовал за и против по каждому вопросу.
• Реализована функция экспорта результатов голосования и вопросов в различные форматы, что позволяет аналитикам и управленцам быстро получать нужную информацию для отчетности и принятия решений.

Доработки внутри CRM Битрикс24

Провели ряд дополнительных доработок внутри Битрикс24. 

1. Внедрили алгоритм создания и управления видеоконференциями прямо в стандартный календарь Битрикс24.
2. Разработали отдельный раздел со структурированным справочником телефонов руководителей и органов власти.
3. На портале появилась удобная форма обращения в техподдержку с интеграцией OmniDesk (звонок по выделенному номеру и отправка заявки через форму).
4. График отсутствий сотрудников: реализовали интерактивный инструмент для отслеживания присутствия персонала с фильтрацией по месяцам, подразделениям, типам отсутствия (отпуск, командировка, больничный и др.).
5. Расширенный график отсутствий руководителя с детализацией каждой записи, историей, статистикой по дням и экспортом графика в PDF.