Платформа для онлайн-голосований в Битрикс24: как мы упростили и автоматизировали принятие решений

Клиент

К нам обратилось правительство одного из регионов РФ с запросом на цифровизацию процедуры голосования, которая ранее проводилась в традиционном формате на заседаниях. 

Проблема

Процедура голосования предполагала физическое присутствие участников. Использование специализированного оборудования для фиксации голосов увеличивало время обработки данных и создавало риски ошибок.

Задачи

• Создать цифровую платформу для проведения голосований.
• Обеспечить возможность дистанционного участия через мобильные устройства и десктопы.
• Автоматизировать процесс фиксации и обработки результатов голосования.

Решение

Мы проанализировали текущие процессы голосования в регионе клиента.

На их основе разработали кастомный модуль голосования с нуля, чтобы перенести процедуру голосования с физического заседания на цифровую платформу Битрикс24. Это обеспечило полную синхронизацию с существующими процессами и базами данных.

Модуль позволяет проводить голосования и видеть результаты в реальном времени с мобильных устройств, с приложения Битрикс24 и с десктопа в реальном времени.

Настроили шаблоны ответов («за», «против», «воздержался»). Автоматизировали сбор, визуализацию и экспорт результатов голосований с разделением по позициям голосов.

Как работает модуль

Полный функционал отражает реальный процесс заседаний, аналогичный тому, который используется в органах государственной власти.

Создание голосования:

1. Пользователь с соответствующими правами задает список вопросов для голосования (например, «за», «против», «воздержался»).
2. Определяются роли участников: председатель заседания, секретарь, участники.
3. Назначаются дата и время голосования. 

Запуск голосования:

• Участники заседания видят повестку с возможностью голосования. 
• Голосование можно запускать заново или возобновлять, если оно было приостановлено.

Процесс голосования:

• У каждого участника на мобильном устройстве или десктопе отображается вопрос и кнопки для ответа («за», «против», «воздержался»).
• При голосовании данные моментально обновляются и фиксируются на сервере.

Отображение результатов:

• В режиме реального времени отображаются итоги голосования. Это добавляет прозрачности и ответственности к процессу.
• Система показывает список проголосовавших, тех, кто воздержался или не голосовал.
• Возможен переход к детальной информации по каждому вопросу и участнику заседания во время голосования. Создатель голосования может зайти в карточку заседания и понять, по какому вопросу сейчас идет голосование, кто председатель, секретарь, кто из голосующих воздержался,проголосовал за и против по каждому вопросу.
• Реализована функция экспорта результатов голосования и вопросов в различные форматы, что позволяет аналитикам и управленцам быстро получать нужную информацию для отчетности и принятия решений.

Результаты

1. Цифровизация процесса позволила проводить голосования через мобильное приложение, мобильные устройства и десктоп.
2. Снизились временные и технические издержки на организацию заседаний и обработку результатов.
3. Автоматизирован подсчет голосов и формирование протоколов заседаний.
4. Разработали гибкий инструмент с возможностью кастомизации модуля под конкретные потребности клиента.