Развитие интернет-магазина «Урсус»

Клиент

Ursus — российская компания, занимающая лидирующее положение на рынке продажи и производства спецодежды. Компания работает более 20 лет и сотрудничает с крупными предприятиями нефтегазовой отрасли, металлургии, энергетики, горнодобывающей промышленности и строительства, осуществляет оптовую и розничную торговлю.

Цели и задачи

Интернет-магазин ориентирован на B2B-сегмент, где можно заказывать товары оптом. На каждую позицию товара устанавливались разные цены и даты поступления товаров на склад в зависимости от объема заказа.

Осенью 2023 года компания обратилась к нам с задачей модернизации интернет-магазина, чтобы сделать его удобным не только для B2B-сегмента, но и для розничных покупателей (B2C). Сайт ursus.ru также испытывал проблемы из-за устаревшей технической платформы. Далее расскажем, как именно мы действовали, чтобы добиться ключевых улучшений.

Реализация

Техническая модернизация

Переход на Laminas для обеспечения поддержки PHP 8.1 потребовал значительных временных ресурсов из-за различий в архитектуре фреймворков.

Обнаружили, что сервер перегружали специфичные запросы от ORM «1С‑Битрикс», провели детальный анализ и вручную скорректировали код. После исключения этих запросов страницы стали загружаться быстрее, а нагрузка на сервер заметно снизилась. Также изменили конфигурацию сервера для предотвращения падений MySQL.

Доработали интеграцию с 1С.

UX/UI-улучшения

После обновления фреймворка продолжили развитие проекта.

• Полностью переработали шапку и футер сайта, устранив мелкие недочеты.

• Разные подразделения компании (продажи, производство, закупки) боролись за место на главной странице, продвигая свою информацию. В итоге страница превратилась в хаотичный набор баннеров. Мы стандартизировали подачу контента и организовали главную так, чтобы учесть интересы всех отделов, сохранив при этом удобство для пользователей.

• В каталоге реализовали множественный вывод фото для быстрого просмотра дополнительных изображений; отобразили превью цветов товаров.

• Добавили функционал добавления в «Избранное» прямо из карточек на главной странице и в каталоге.

• Сделали информацию о товарах понятнее для пользователей, чтобы они больше интересовались покупкой: реализовали отображение актуальной цены товаров в зависимости от выбранного размера

• Провели корректировку названий товаров в карточках.

• Настроили расширенный показ остатков и дат поступления товаров на склад с возможностью сразу купить нужное.

• Добавили функцию детального просмотра изображений.

• В личном кабинете внедрили возможность сравнения товаров с делением на группы по критериям.

• Обновили разделы дополнительных услуг, предзаказа и брендов.

• Добавили возможность скачивания товаров из корзины в Excel и обновили дизайн документа, который формируется в PDF.

• Упростили процесс оформления заказа.

• Реализовали новые почтовые шаблоны в фирменном стиле компании.

Ценообразование в B2B-сегменте

Компания использует сложную систему ценообразования, включающую несколько типов цен: розничную, оптовую, крупнооптовую и сезонную. Цена товара меняется в зависимости от объема заказа — чем больше покупка, тем ниже стоимость за единицу. Дополнительно на итоговую цену влияют персональные скидки и пороги перехода между уровнями цен.

Система существовала до нас, и наша задача заключалась в том, чтобы сделать ее понятной для пользователей. Мы проанализировали механизмы скидок, учли бизнес процессы компании и разработали удобный интерфейс, который наглядно показывает, как меняется цена при увеличении суммы заказа. Переработали формат расчета скидок для стимулирования продаж. Теперь пользователи сразу видят выгоду от крупных закупок и могут осознанно принимать решения.

SEO-оптимизация

• Устранили ошибки, мешающие индексации сайта.
• Оптимизировали URL-адреса и фильтрацию товаров.
• Внедрили ресайз изображений для ускоренной загрузки.
• Улучшили SEO-разметку и метатеги для повышения позиций в поисковых системах.

Сложности

Как мы уже упоминали, клиент пришел с запросом сделать сайт удобным как для оптовиков, так и для розничных покупателей: разделить каталог на B2B и B2C, добавить авторизацию для юрлиц с возможностью повторных заказов и работы с документами. Однако в процессе решил отказаться от авторизации для юридических лиц, чтобы не усложнять доступ текущим оптовым покупателям, которые привыкли заказывать по реквизитам компании без авторизации.

В итоге мы пришли к промежуточному варианту внешнего вида каталога. Нашли компромисс по каталогу и внедрили решения, которые повысили эффективность работы сайта для обоих сегментов покупателей.

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска

• Повысили безопасность и совместимость с актуальными технологиями: – 80% избыточных запросов.
• Увеличили скорость загрузки страниц в 5 раз.
• Улучшили пользовательский опыт благодаря обновленному дизайну ключевых страниц — теперь клиенты находят нужную информацию быстрее, чем успевают задать вопрос в поддержку.
• Оптимизировали SEO-структуру и увеличили трафика на 10%.
• Создали условия для увеличения конверсий для различных сегментов покупателей.
• Оптимизировали серверные процессы — даже при высоких пиках посещаемости система остается стабильной.
• Обновили почтовые шаблоны в соответствии с фирменным стилем, повысив их читаемость и конверсию.

Дальнейшие шаги

Мы продолжаем следить за тенденциями на рынке и адаптировать стратегию интернет-магазина в соответствии с новыми требованиями клиентов. Комплексный подход к оптимизации интернет-магазина, основанный на анализе потребностей целевой аудитории и технических аспектах, является залогом успешной работы в будущем.

Техническая составляющая

• Язык программирования: PHP 8.1

• Фреймворк для бэкенд-разработки: Laminas

• Фреймворк для фронтенд-разработки: Vue.js

• Платформа (cms): «1С-Битрикс»